Política de privacidad

Última actualización: Julio  2024 

INTRODUCCIÓN

Engel & Völkers (que incluye sus subsidiarias, afiliadas, así como sus licenciatarios principales, licenciatarios, sublicenciatarios y/o sus respectivos agentes (colectivamente “Licenciatarios” y junto con Engel & Völkers, sus subsidiarias y afiliadas, colectivamente “Engel & Völkers”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) toma su privacidad muy en serio. Esta Política de privacidad (“Política de privacidad”) describe cómo procesamos, recopilamos, compartimos y usamos de otro modo la información sobre las personas (“Información personal”) que usan este sitio web, http://evrealestate.com, y/o cualquier sitio web subsidiario o subdominio de nuestras subsidiarias, afiliadas y Licenciatarios que lleven las marcas comerciales de Engel & Völkers (colectivamente, “Sitio web”, “este Sitio web” o los “Sitios web”). 

Esta Política de privacidad se aplica a cada uno de los Sitios web y las referencias a “este Sitio web” se refieren a este Sitio web y a cada uno de nuestros otros Sitios web. Nuestra recopilación, uso, intercambio y el procesamiento de la Información personal también está sujeto a los Términos de uso de nuestros sitios web ubicados en ("Términos de uso").

Para los fines de esta Política de privacidad, procesamos su Información personal como un "procesador" y un "controlador" bajo ciertas leyes de protección de datos, incluyendo, sin limitación, el Reglamento Europeo de Protección de Datos ("GDPR").

1. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

TODO USO DE ESTE SITIO WEB Y NUESTROS OTROS SITIOS WEB SE RIGE POR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LOS TÉRMINOS DE USO YA QUE PODEMOS ACTUALIZARLOS O MODIFICARLOS DE VEZ EN CUANDO A NUESTRA DISCRECIÓN.  

POR FAVOR LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CUIDADOSAMENTE para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su elección es no utilizar este Sitio web y/o nuestros otros Sitios web.

AL ACCEDER O UTILIZAR ESTE SITIO WEB Y/O NUESTROS OTROS SITIOS WEB, en nombre propio y/o de su empresa u organización, usted acepta y da su consentimiento a nuestras prácticas, como se describe en esta Política de privacidad, con respecto a la recopilación, uso, procesamiento y divulgación de su Información personal. También acepta cumplir con los requisitos contenidos en este documento.

Esta Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuo de nuestros Sitios web después de que realicemos cambios se considerará como la aceptación de dichos cambios. Es su responsabilidad verificar periódicamente si hay actualizaciones.

2. ACTIVIDADES DE PROCESAMIENTO CUBIERTAS. 

2.1 Información a la que se aplica esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad se aplica a la Información personal recopilada, almacenada, procesada, divulgada, compartida y/o utilizada (generalmente, "procesada") por nosotros cuando:

• Visita nuestros Sitios web que muestran o vinculan a esta Política de privacidad.

• Proporciona información a través de su uso de nuestros Sitios web.

• Visita nuestras páginas de redes sociales de marca. 

• Usted o nosotros enviamos o recibimos comunicaciones, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto y/u otros mensajes electrónicos.

• Usted descarga aplicaciones móviles y/o de escritorio de este sitio web, si las hubiera, que proporcionan una interacción dedicada no basada en navegador entre usted y este sitio web.

• Usted interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si dichas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a este sitio web.

• Usted responde a cualquier encuesta que podamos solicitarle que complete con fines de investigación u otros fines que podamos identificar.

• Recopilamos dicha información por otros medios como se describe en esta Política de privacidad.

2.2 Información a la que no se aplica esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad no se aplica a la información recopilada por:

• Nosotros fuera de línea o por cualquier otro medio, incluyendo, sin limitación, en cualquier sitio web de terceros, a través de sus visitas a nuestra oficina y su asistencia a eventos; o  

• Cualquier tercero, incluso a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda vincularse o ser accesible desde o en este sitio web.

2.3. Enlaces de este sitio web.

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones y servicios mantenidos por terceros. Las prácticas de información de dichos otros servicios, o de las redes sociales que alojan nuestras páginas de redes sociales de marca, se rigen por las políticas o declaraciones de privacidad de terceros, que le recomendamos que revise para comprender mejor las prácticas de privacidad de dichos terceros. 

3. QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS Y CÓMO LA RECOPILAMOS.

3.1 Información personal que recopilamos directamente de usted. 

La información que recopilamos de usted en nuestros sitios web o a través de ellos, que incluye información personal, incluye:

• Para todos los usuarios: nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Para vendedores y arrendadores de bienes raíces: dirección de la propiedad inmobiliaria aplicable, descripciones detalladas de las instalaciones, precio, pago inicial, términos de alquiler y otra información similar.

• Con respecto a los compradores y arrendatarios de bienes raíces: dirección del hogar y otra información de contacto adicional, requisitos de tiempo, parámetros de búsqueda, descripciones de las instalaciones deseadas y cualquier otra información que se publique o muestre (en adelante, "publicada") en áreas públicas de nuestros sitios web, o transmitida a otros usuarios de nuestros sitios web o terceros (definidos como "Contribuciones del usuario" en los Términos de uso.

Nota: Cualquier Contribución de Usuario que publique y/o transmita a otros lo hará bajo su propio riesgo. Aunque podemos limitar el acceso a ciertas páginas o tomar ciertas medidas de seguridad, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios de este Sitio Web con quienes usted elija compartir sus Contribuciones de Usuario. Por lo tanto, no podemos garantizar y no garantizamos que sus Contribuciones de Usuario no serán vistas por personas no autorizadas.

• Información que usted proporciona al completar formularios en nuestros Sitios Web. Esto incluye información proporcionada al momento de registrarse para usar nuestro Sitio Web, suscribirse a nuestro servicio, publicar material y/o Contribuciones de Usuario o solicitar servicios adicionales. También podemos solicitarle información cuando informe un problema con nuestros Sitios Web.

• Registros y copias de su correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico), si se comunica con nosotros.

• Sus respuestas a encuestas que podríamos solicitarle que complete con fines de investigación.

• Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestros Sitios Web, si las hubiera. Es posible que se le solicite que proporcione información financiera antes de realizar ciertos usos de nuestros Sitios Web.

• Sus consultas de búsqueda en nuestros sitios web.

• Cuando utiliza e interactúa con este sitio web, recopilamos automáticamente archivos de registro y otra información sobre su dispositivo y su uso de este sitio web y otros detalles de sus visitas a este sitio web, que pueden incluir datos de tráfico, datos de ubicación, otros datos de comunicación, recursos a los que accede y utiliza en los sitios web a través de cookies, balizas web o tecnologías similares, como direcciones de Protocolo de Internet (IP) u otros identificadores, que pueden calificar como Información personal (consulte la Sección 3.2, "Tecnologías de recopilación automática de datos que utilizamos" a continuación).

3.2 Tecnologías de recopilación automática de datos que utilizamos.

A medida que navega e interactúa con nuestros sitios web, utilizamos herramientas de recopilación de información comunes para recopilar información automáticamente. La información que recopilamos automáticamente son datos estadísticos y puede incluir Información personal, o podemos mantenerla o asociarla con Información personal que recopilamos de otras maneras o recibimos de terceros. Nos ayuda a mejorar nuestros sitios web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, lo que incluye permitirnos estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, almacenar información sobre sus preferencias y el uso de nuestros servicios, permitirnos personalizar nuestros sitios web y reconocerlo cuando regrese a nuestros sitios web, entre otras cosas. Esta información se recopila a través de nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, que incluyen:

• Cookies. Las cookies (cookies del navegador) son pequeños archivos de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora. Puede rechazar las cookies del navegador activando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestros sitios web.

• Cookies Flash. Algunas funciones de nuestros sitios web pueden utilizar objetos almacenados localmente (o cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestros sitios web. Las cookies Flash no se administran con la misma configuración del navegador que se utiliza para las cookies del navegador. Para obtener información sobre cómo administrar su configuración de privacidad y seguridad para las cookies Flash, consulte la Sección 5.2, "Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información", a continuación.

• Archivos de registro. Cuando accede a nuestros sitios web, nuestros servidores registran automáticamente la información enviada desde su navegador, que puede incluir su solicitud web, dirección de protocolo de Internet, nombres de dominio, localizador uniforme de recursos de referencia, tipo de navegador, idioma del navegador y sistema operativo; la fecha y hora de su solicitud y acceso; y cookies que pueden identificar de forma única su navegador (colectivamente, "Datos de uso"). Podemos combinar los Datos de uso con la Información personal de una manera que nos permita rastrear los Datos de uso hasta un usuario individual, y podemos recopilar, usar, conservar y divulgar los Datos de uso de cualquier manera en que podamos recopilar, usar, conservar y divulgar la Información personal según lo dispuesto en este documento (ya sea que los Datos de uso se combinen con cualquier Información personal o de otra manera). 

• Balizas web. Las páginas de nuestros sitios web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominadas gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o han abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).

4. POR QUÉ PROCESAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL.

Procesamos la información que recopilamos de usted y/o sobre usted, incluida la Información personal para brindarle servicios, perseguir nuestros intereses legítimos y para otros fines, incluidos:

• Para proporcionarle nuestros sitios web y su contenido y permitirle revisar nuestros servicios, crear una cuenta o perfil o registrarse para los servicios en los sitios web. Cuando no tenemos una cuenta con usted ni le brindamos ningún servicio, procesamos su Información personal.

• Para brindarle acceso a nuestros servicios.

• Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite. Cuando no tengamos una cuenta con usted ni le proporcionemos ningún servicio, procesamos su Información personal en función de nuestro interés legítimo de operar y administrar nuestros Sitios web y brindarle contenido al que acceda y pueda solicitar.

• Para brindarle soporte y comunicación al cliente, y avisos sobre su cuenta, que pueden incluir avisos de vencimiento y renovación.

• Para fines analíticos, que pueden incluir generar y analizar estadísticas sobre su uso de los Sitios web con fines operativos y/o de seguridad, medición de la efectividad de nuestras actividades de marketing, mejoras de rendimiento, investigación, pruebas y otros fines comerciales.

• Para notificarle sobre cambios en nuestros Sitios web o servicios que ofrecemos o brindamos a través de uno o más de los Sitios web.

• Para permitirle utilizar y participar en funciones interactivas en nuestros Sitios web.

• Para procesar su Información personal administrando su cuenta de usuario con el fin de brindarle servicios.

• Para promover la seguridad de nuestros sitios web verificando cuentas y actividad, investigando actividades sospechosas y haciendo cumplir nuestros Términos de uso y políticas en la medida necesaria para nuestros intereses legítimos en promover la seguridad de los sistemas y aplicaciones utilizados por nuestros sitios web y para proteger nuestros derechos y los derechos de otros.

• Para desarrollar y mejorar nuestros sitios web.

• Para realizar investigaciones de mercadotecnia, publicitarle, proporcionar información personalizada sobre nosotros dentro y fuera de nuestros sitios web y proporcionar otro contenido personalizado basado en los servicios que le brindamos en la medida en que sea necesario para nuestro interés legítimo en publicitar nuestros sitios web o, cuando sea necesario, en la medida en que haya brindado su consentimiento previo, incluso, sin limitación, a través de solicitudes realizadas por usted o el uso de funciones de conveniencia integradas de los servicios que le brindamos.

• Para enviarle información de mercadotecnia, recomendaciones de servicios y otras comunicaciones no transaccionales sobre nosotros y nuestros afiliados y socios, incluida información sobre nuestros servicios, promociones o eventos según sea necesario para nuestro interés legítimo en realizar marketing directo o en la medida en que haya brindado su consentimiento previo, incluso, sin limitación, a través de solicitudes realizadas por usted o el uso de funciones de conveniencia integradas de los servicios que le brindamos.

• Para cooperar con las autoridades públicas y gubernamentales, los tribunales o los reguladores de acuerdo con nuestras obligaciones legales bajo las leyes aplicables en la medida en que esto requiera el procesamiento o la divulgación de Datos Personales para proteger nuestros derechos o sea necesario para nuestro interés legítimo en proteger contra el mal uso o abuso de nuestros Sitios Web, proteger la propiedad personal o la seguridad, buscar los recursos disponibles para nosotros y limitar nuestros daños, cumplir con los procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales o para responder a solicitudes legales.

• De cualquier otra manera que podamos describir cuando usted proporcione la información.

• Para cualquier otro propósito con su consentimiento.

También podemos usar su información para comunicarnos con usted sobre nuestros propios servicios y los de terceros que puedan ser de su interés. Si no desea que usemos su información de esta manera, desmarque la casilla correspondiente ubicada en el formulario en el que recopilamos sus datos (el formulario de pedido/formulario de registro o ajuste sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta).

Podemos usar la información que hemos recopilado de usted para permitirnos mostrar anuncios a las audiencias objetivo de nuestros anunciantes. Aunque no divulgamos su información personal para estos fines sin su consentimiento, si hace clic o interactúa de alguna otra manera con un anuncio, el anunciante puede asumir que cumple con sus criterios de destino.

5. CÓMO UTILIZAMOS O COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN.

5.1. Divulgación de su información.

Podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted proporciona como se describe en esta Política de privacidad o los Términos de uso:

• A nuestras subsidiarias, afiliadas y/o Licenciatarios.

• A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar a nuestros proveedores de servicios comerciales. Podemos compartir la información personal recopilada a través de nuestros sitios web con empresas que realizan servicios en nuestro nombre, incluidas las empresas que brindan desarrollo de sitios web, alojamiento, procesamiento de pagos y servicios de facturación.

• A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de los activos de Engel & Völkers, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la Información personal que Engel & Völkers tiene sobre los usuarios de nuestro sitio web se encuentra entre los activos transferidos.

• Para cumplir con el propósito para el cual la proporciona. Por ejemplo, si nos brinda información sobre sus requisitos para una casa que desea comprar, podemos mostrarla en los Sitios web o usarla de otro modo para contactar a nuestros Licenciatarios y/o vendedores interesados.

• Con redes sociales, redes publicitarias y sitios web de terceros, que también pueden actuar como controladores separados, para que podamos comercializar y publicitar en dichas plataformas y sitios web de terceros.

• Con el fin de proporcionar servicios a sus asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros y aseguradores que actúen como coprocesadores o controladores conjuntos.

• Para cualquier otro propósito que le revelemos cuando usted proporciona la información.

• Con su consentimiento.

También podemos divulgar su información personal:

• Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria. Podemos divulgar su información personal cuando creamos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley o responder a una orden judicial o citación; para prevenir o investigar un posible delito, como fraude o robo de identidad; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros mismos o de otros. Nos reservamos el derecho de informar a las autoridades policiales, gubernamentales y otros terceros correspondientes sobre cualquier actividad que, de buena fe, consideremos que sea dañina o ilegal, con o sin notificárselo a usted. •

Para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso y otros acuerdos.

• Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Engel & Völkers, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de protegerse contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.

También podemos divulgar información agregada sobre usted y otros usuarios que no lo identifique a usted ni a ninguna otra persona, sin restricción.

No distribuiremos, venderemos, alquilaremos, transferiremos ni divulgaremos de otro modo su Información personal a ningún tercero, excepto según lo dispuesto en esta Política de privacidad o con su consentimiento.

5.2 Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información.

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a la Información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para brindarle el siguiente control sobre su Información personal:

• Tecnologías de seguimiento y publicidad. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.

• Divulgación de su información para publicidad de terceros. Si no desea que compartamos su información personal con terceros no afiliados o no agentes con fines promocionales, puede optar por no hacerlo desmarcando la casilla correspondiente ubicada en el formulario en el que recopilamos sus datos (el formulario de pedido/formulario de registro). También puede optar por no hacerlo iniciando sesión en el sitio web correspondiente y ajustando sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta marcando o desmarcando las casillas correspondientes o enviándonos un correo electrónico con su solicitud a  diego.munoz@evrealestate.com .

• Enlaces a sitios de Internet o móviles. Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios de Internet o móviles que no son de nuestra propiedad ni están operados por nosotros, incluidos sitios que presentan empresas, productos, servicios o noticias que pueden ser de su interés o páginas que mantenemos en YouTube, Facebook, Twitter u otros sitios de redes sociales. Debe revisar cuidadosamente las políticas de privacidad y otras políticas de otros proveedores de sitios de Internet y móviles, ya que estas políticas pueden ser diferentes a las políticas de nuestros sitios web. No asumimos ninguna responsabilidad u obligación por las prácticas de privacidad de ningún operador de sitios de Internet o móviles de terceros.

• Ofertas promocionales de la Compañía. Si no desea que su dirección de correo electrónico / información de contacto se utilice para promocionar nuestros propios productos o servicios o los de terceros, puede optar por no hacerlo desmarcando la casilla correspondiente ubicada en el formulario en el que recopilamos sus datos (el formulario de pedido / formulario de registro) o en cualquier otro momento iniciando sesión en el sitio web correspondiente y ajustando sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta marcando o desmarcando las casillas correspondientes o enviándonos un correo electrónico con su solicitud a  diego.munoz@evrealestate.com . Si le hemos enviado un correo electrónico promocional, puede enviarnos un correo electrónico de respuesta solicitando que se lo excluya de futuras distribuciones de correo electrónico. Esta opción de exclusión no se aplica a la información proporcionada a la Compañía como resultado de una compra de producto, registro de garantía, experiencia de servicio de producto u otras transacciones.

No controlamos la recopilación o el uso de su información por parte de terceros para ofrecer publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden proporcionarle formas de elegir que su información no se recopile o use de esta manera. Puede optar por no recibir anuncios dirigidos de los miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red ("NAI") en el sitio web de NAI.

5.3 Acceso, control, actualización, corrección y eliminación de su información personal.

Cuando utiliza nuestros sitios web, trabajamos para brindarle la posibilidad de acceder, revisar, corregir, editar o eliminar su información personal y el contenido relacionado que nos ha proporcionado. Puede hacerlo iniciando sesión en el sitio web y visitando la página de perfil de su cuenta. Aunque la mayoría de los cambios se producirán de inmediato, es posible que parte de la información permanezca almacenada en la memoria caché web de su navegador. No asumimos ninguna responsabilidad y no somos responsables de la información almacenada en su caché o en cualquier otro dispositivo electrónico a través del cual pueda acceder a nuestros sitios web.

También puede enviarnos un correo electrónico a info@evrealestate.com para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier Información personal que nos haya proporcionado. No podemos eliminar su Información personal, excepto eliminando también su cuenta de usuario. Según ciertas leyes de privacidad, puede tener derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (consulte la Sección 8, “Sus derechos”, a continuación); sin embargo, sus derechos para acceder a su Información personal no son absolutos. Podemos negarnos a procesar solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas o sistemáticas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en peligro la privacidad de otros o sean extremadamente imprácticas. En algunos casos, una solicitud que requiera un esfuerzo técnico desproporcionado para ser atendida puede procesarse por una tarifa adicional. Usted nos autoriza a usar y divulgar, de acuerdo con esta Política de privacidad y los Términos de uso, cualquier información nueva o modificada que proporcione. Tenga en cuenta nuestras prácticas de retención de datos identificadas a continuación. Además, es posible que no aceptemos una solicitud de acceso o cambio de información si creemos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal o haría que la información sea incorrecta. Si rechazamos su solicitud de acceso o rechazamos una solicitud de corrección de Información personal, le explicaremos por qué.

Para su información, la eliminación de su Información personal puede afectar nuestra capacidad de brindarle o su capacidad de usar nuestros servicios.

Si elimina sus Contribuciones de usuario de nuestros Sitios web, es posible que las copias de sus Contribuciones de usuario permanezcan visibles en páginas archivadas y en caché o que otros usuarios del Sitio web hayan copiado o almacenado. El acceso y uso adecuados de la información proporcionada en el Sitio web, incluidas las Contribuciones de usuario, se rigen por nuestros Términos de uso.

5.4 Opciones para la información personal.

Le solicitaremos su consentimiento antes de recopilar o usar Información personal para cualquier propósito que no sea el descrito en esta Política de privacidad u otros avisos de privacidad complementarios. Es posible que se le dé la opción de optar por no participar en algunas de nuestras prácticas de recopilación de datos. Si proponemos usar Información personal para cualquier propósito que no sea el descrito en esta Política de privacidad u otros avisos de privacidad complementarios, le proporcionaremos una forma eficaz de optar por no participar en dicho uso. Tenga en cuenta que negarse a enviar Información personal para cualquier Servicio puede impedirnos poder brindarle ese Servicio.

7. RETENCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS.

7.1 Retención de datos. 

Conservamos su información personal y la información almacenada y recopilada a través de nuestros sitios web durante el tiempo que tengamos una necesidad comercial o impositiva o según lo exijan las leyes, regulaciones u órdenes gubernamentales aplicables. Cuando su información ya no sea necesaria o relevante para el propósito identificado o para cumplir con un requisito legal o comercial, haremos todos los esfuerzos comerciales razonables para eliminar y destruir de manera segura su información recopilada a través del sitio web.

Después de la expiración de los períodos de retención aplicables, su información personal será eliminada. Si hay alguna información que no podamos, por razones técnicas, eliminar por completo de nuestros sistemas, implementaremos las medidas adecuadas para evitar cualquier uso futuro de dicha información.

7.2 Seguridad de los datos.

Seguimos estándares generalmente aceptados, incluidas medidas organizativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración y divulgación no autorizada o acceso a la información personal que procesamos o usamos. No somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en este sitio web. Usted es el

único responsable de proteger su contraseña, limitar el acceso a sus dispositivos y cerrar sesión en nuestros sitios web después de sus sesiones. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros sitios web, comuníquese con nosotros utilizando la información en la sección "Información de contacto", a continuación.

Si bien seguimos los estándares generalmente aceptados para proteger la información personal, ningún método de almacenamiento o transmisión es 100% seguro. La seguridad de su información personal también depende de usted. Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestros sitios web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le solicitamos que no comparta su contraseña con nadie y acepta no proporcionar a ninguna otra persona acceso al sitio web o partes del mismo utilizando su nombre, contraseña u otra información de seguridad. Le instamos a que tenga cuidado al proporcionar información en áreas públicas de los sitios web, como foros de mensajes o al utilizar computadoras públicas o compartidas, de modo que otros no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal. La información que comparta en áreas públicas puede ser vista por cualquier usuario de los sitios web. Acepta notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de la seguridad. También acepta salir de su cuenta al final de cada sesión. Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier nombre de usuario, contraseña o identificador, ya sea elegido por usted o proporcionado por nosotros, en cualquier momento a nuestra entera discreción por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluido si, en nuestra opinión, ha violado alguna disposición de esta Política de privacidad o los Términos de uso.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros sitios web, comuníquese con nosotros utilizando la información que se encuentra en la sección “Información de contacto” a continuación.

8. SUS DERECHOS

8.1 Sus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Si es residente de la Unión Europea, además de nuestra Política de privacidad general, nos gustaría informarle sobre lo siguiente:

8.1.1 Responsable de protección de datos. Engel & Völkers cuenta con un “Responsable de protección de datos” que es responsable de los asuntos relacionados con la privacidad y la protección de datos. Puede ponerse en contacto con este Responsable de protección de datos en  Americas.DPO@engelvoelkers.com . 

8.1.2 Cookies. Nuestros sitios web generalmente utilizan cookies para distinguirlo de otros usuarios del sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por un sitio web y también nos permite mejorar nuestros sitios web. En la parte superior de esta Política de privacidad, se incluye una explicación más completa de qué son las cookies y cómo las usamos. Si se registra o utiliza cualquier sitio web, o parte del mismo, marcó una casilla que nos permite usar cookies. También puede bloquear las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la configuración de todas o algunas cookies. 

8.1.3 Sus derechos como sujeto de datos. El RGPD puede otorgarle el derecho a:

• Realizar una solicitud de acceso de sujeto de datos para acceder a su información personal en cualquier momento. Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y verificar que la estamos procesando legalmente.

• Solicitar la corrección de la Información Personal que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier Información Personal incompleta o inexacta que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporcione.

• Solicitar el borrado/eliminación/eliminación de su Información Personal. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o borremos su Información Personal cuando no tengamos una razón válida para continuar procesándola. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos su Información Personal cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento, cuando hayamos procesado su información de manera ilegal o cuando se nos requiera borrar su Información Personal para cumplir con la ley local. Tenga en cuenta: es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de borrado por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.

• Objetar el procesamiento de su Información Personal cuando nos basamos en un interés legítimo (o el de un tercero) y hay algo sobre su situación particular que hace que desee objetar el procesamiento por este motivo, ya que siente que afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesemos su información personal con fines de marketing directo. En algunos casos, podremos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

• Solicitar la restricción del procesamiento de su Información Personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su Información Personal en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la precisión de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los borremos; (c) cuando necesita que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o (d) se ha opuesto a nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para procesarlos.

• Portabilidad de datos / Solicitar la transferencia de su Información Personal a usted o directamente a otro controlador. Este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual inicialmente proporcionó su consentimiento para que la usemos o cuando usamos la Información Personal para ejecutar un contrato con usted. Lo ayudaremos (a menos que haya una exención) transfiriendo de manera segura su Información Personal directamente a otro controlador cuando sea técnicamente factible o proporcionándole una copia en un formato estructurado de uso común legible por máquina. 

• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando dependamos de su consentimiento para procesar su Información personal. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos brindarle ciertos servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

8.1.5 Base legal para procesar su Información personal. Engel & Völkers solo usará su Información personal cuando la ley nos lo permita. Lo más común es que usemos su Información personal en las siguientes circunstancias:

• Para cumplir con un contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted; 

• Para brindarle acceso y uso de los Sitios web;

• Para proporcionar servicios, productos o información que solicite a través de los Sitios web;

• Cuando sea de nuestro interés legítimo;

• Cuando sea nuestro deber legal o reglamentario; y

• Cuando usted dé su consentimiento.

Un interés legítimo es cuando tenemos una razón comercial o empresarial para usar su información en la realización y gestión de nuestro negocio. Consideraremos y sopesaremos cualquier impacto potencial sobre usted y sus derechos legales cuando procesemos su Información personal para nuestros intereses legítimos. No utilizamos su Información personal para actividades en las que nuestros intereses se vean anulados por el impacto sobre usted (a menos que tengamos su consentimiento o estemos obligados de otro modo a cumplir con una obligación legal o reglamentaria o lo permita la ley). 

8.2 Sus derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).  

8.2.1 La siguiente sección complementa nuestra declaración de privacidad para proporcionar a los residentes de California la información necesaria para ejercer sus derechos en virtud de la CCPA. Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso/solicitud. Tiene derecho a solicitar que Engel & Völkers le revele información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Tras una solicitud verificable, le revelaremos: (i) las categorías de información personal que recopilamos sobre usted; (ii) nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar esa información personal; (iii) las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal; y (iv) las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted (también llamada solicitud de portabilidad de datos).

• Derecho de borrado/eliminación. Tiene derecho a solicitar el borrado/eliminación/remoción de su información personal, sujeto a ciertas excepciones. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o borremos su información personal cuando no tengamos una razón válida para continuar procesándola. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos su información personal cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento, cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando se nos exija borrar su información personal para cumplir con la ley local. Tenga en cuenta: podemos denegar su solicitud de eliminación, lo cual se le notificará, si corresponde, en la medida en que Engel & Völkers requiera su Información personal para: (1) completar la transacción para la cual se recopiló la Información personal, proporcionar un bien o servicio solicitado por usted, o razonablemente anticipado dentro del contexto de la relación comercial en curso de Engel & Völkers con usted, o de otra manera ejecutar un contrato entre Engel & Völkers y usted; (2) detectar incidentes de seguridad; proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; o procesar a los responsables de esa actividad; (3) identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente; (4) ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley; (5) cumplir con la Ley de privacidad de las comunicaciones electrónicas de California; (6) permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con sus expectativas en función de su relación con Engel & Völkers; (7) cumplir con una obligación legal; y (8) utilizar de otro modo su Información Personal, internamente, de una manera legal que sea compatible con el contexto en el que usted proporcionó la información.

• Derecho a no participar. Tiene derecho a oponerse a la venta de su información personal a un tercero y tenemos prohibido discriminarlo por ejercer este derecho. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos su información personal con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que anulan sus derechos y libertades. Para realizar una solicitud de acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California, llame al 1-833-789-0001 (gratis) o al +1-212-234-3100, o envíe un correo electrónico a  diego.munoz@evrealestate.com   con "CCPA Privacy" en la línea de asunto, o use este formulario web de privacidad de Engel & Völkers. 

• Derecho a no ser discriminado. Engel & Völkers no lo discriminará por ejercer cualquiera de sus derechos de la CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no: (i) le negaremos el uso de los Sitios web, y (ii) le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de un Sitio web, excepto en la medida en que dicha Información personal fuera necesaria para proporcionar un uso completo y un cierto nivel de calidad para dicho Sitio web.

8.2.2. Cómo ejercer sus derechos.

Para ejercer sus derechos bajo la CCPA o bajo otras leyes aplicables, comuníquese con nosotros utilizando la información en la sección "Información de contacto" a continuación. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de los 45 días y nos comunicaremos con usted si necesitamos información adicional de su parte para cumplir con su solicitud. Ocasionalmente, puede llevarnos más tiempo de lo previsto, teniendo en cuenta la complejidad y la cantidad de solicitudes que recibimos. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito. Si es empleado de un cliente nuestro, le recomendamos que se comunique con el administrador del sistema de su empresa para obtener ayuda para corregir o actualizar su información.

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud amerita una tarifa, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos un estimado de costos antes de completar su solicitud.

9. MISCELÁNEOS

9.1 Cambios a nuestra Política de privacidad.

  Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de cambiar, modificar o revisar esta Política de privacidad y las prácticas de privacidad y seguridad que se describen en este documento. Publicaremos cualquier versión revisada de la Política de privacidad en nuestros sitios web. Si realizamos cambios significativos y materiales en la Política de privacidad, modificaremos la fecha en la que se revisó por última vez esta Política de privacidad, como se establece en la parte superior de esta Política de privacidad. Usted es responsable de visitar periódicamente nuestros sitios web y esta Política de privacidad para verificar si hay cambios. El uso continuo de nuestros sitios web y nuestros servicios después de dichos cambios constituye su reconocimiento de ellos y su aceptación de estar sujeto a sus términos y condiciones.

9.2 Privacidad de los niños. 

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los niños y alentamos a los padres y tutores a asumir un papel activo en las actividades e intereses en línea de sus hijos. Nuestros sitios web no están dirigidos a niños ni diseñados para atraerlos. Debe tener al menos 16 años de edad para usar nuestros sitios web y servicios. No recopilamos, usamos ni divulgamos intencionalmente información personal sobre usuarios menores de 16 años. Si más adelante nos enteramos de que un usuario es menor de 16 años, eliminaremos la Información personal de ese usuario de nuestras bases de datos y evitaremos que el usuario siga utilizando nuestros Sitios web y servicios. Si se entera de que un usuario es menor de 16 años, notifíquenoslo de inmediato a  diego.munoz@evrealestate.com . Si es un usuario identificado de esta manera, es posible que le solicitemos que envíe una prueba de edad adecuada, como una copia de una identificación emitida por el gobierno, para continuar utilizando nuestros Sitios web.

9.3 Monitoreo y cumplimiento. 

De acuerdo con las leyes aplicables, puede solicitar acceso y plantear inquietudes o quejas con respecto a su Información personal procesada por nosotros comunicándose con nosotros: por correo electrónico a  diego.munoz@evrealestate.com , o por teléfono al

Si presenta una queja, investigaremos el asunto o la sospecha de incumplimiento de esta Política de privacidad. Es nuestra práctica responderle dentro de los [45] días posteriores a la recepción de la queja. Tomaremos todas las medidas adecuadas para solucionar dichos problemas.

Información de contacto

Para hacer preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, contáctenos a  diego.munoz@evrealestate.com  o envíenos un correo electrónico a:

Engel & Völkers Mexico city
Goldsmith 60, Polanco, Miguel Hidalgo, CDMX, , Mexico 11540 Mexico

También puede llamarnos al +52 55 51 62 68 08